Klachtenregeling
Niet tevreden? We horen het graag en lossen het samen op.
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
Een klacht indienen
Heb je een klacht over een examen of onze dienstverlening? Stuur deze per e-mail naar info@certipoint.nl onder vermelding van 'Klacht' en je aanmeldgegevens.
Behandeling
We bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar deze binnen 4 weken af te handelen. Je ontvangt een inhoudelijke reactie en, waar nodig, een voorstel tot oplossing.
Vertrouwelijk
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd om onze dienstverlening te verbeteren.
Beroep
Ben je niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je in beroep gaan bij een onafhankelijke partij of het betrokken examenbureau.
Dit is een concepttekst als voorbeeld. Laat de definitieve juridische teksten controleren door een jurist voordat de website live gaat.